نطاق السياسة
هذه الصفحة صادرة عن مؤسسة 108 (Establishment 108)، السجل التجاري الموحد 7050223051، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل: الجوال 0554352108، البريد 108@establishment108.com.
تنطبق هذه السياسة على المبالغ المدفوعة للمؤسسة مقابل خدمات الصيانة، سواء دُفعت عبر الموقع أو عبر رابط دفع.
الإلغاء قبل بدء العمل
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ في الموقع وقبل شراء المواد الخاصة بالمشروع، ويُسترجع له المبلغ المدفوع كاملاً.
الإلغاء بعد بدء العمل
- إذا طلب العميل الإلغاء بعد بدء التنفيذ، يُسترجع المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة الأعمال المنفذة فعلاً وقيمة المواد التي تم شراؤها أو توريدها للمشروع.
- تُسلَّم المواد التي تم شراؤها ودفع قيمتها للعميل.
الأعمال غير المطابقة
إذا لم تكن الأعمال المنفذة مطابقة لعرض السعر المعتمد، يلتزم فريقنا بإصلاحها دون تكلفة إضافية. وإذا تعذّر الإصلاح، يُسترجع للعميل ما يقابل الجزء غير المطابق.
المبالغ المدفوعة بالخطأ
في حال سداد مبلغ مكرر أو أكبر من المستحق، يُسترجع الفرق كاملاً بعد التحقق.
طريقة الاسترجاع ومدته
- يُقدَّم طلب الاسترجاع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم عملية الدفع (مثل PAY-2026-00001).
- نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية: المدفوعات بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay أو STC Pay تُعاد إلى نفس البطاقة أو المحفظة، والتحويلات البنكية تُعاد إلى حساب المحوِّل.
- يصل المبلغ عادة خلال 5 إلى 14 يوم عمل من اعتماد الاسترجاع، وتختلف المدة حسب البنك المُصدر.
التواصل
الجوال وواتساب: 0554352108 — البريد: 108@establishment108.com